POLÍTICA DE CALIDAD:
La dirección de SERVIGEST BURGOS S.L. ha definido, con el conocimiento y la colaboración de todos los miembros de la Empresa, la presente Política.
SERVIGEST BURGOS S.L., es una Empresa que tiene su razón de ser en la realización trabajos de manipulación (co-packing), montaje y Control de Calidad como Empresa de Servicios aportando las soluciones más adecuadas según las demandas exigidas.
El Objetivo principal de esta Política, es consolidar el concepto de mejora continua, ofreciendo Calidad en los servicios prestados.
Por ello, entendemos que debemos apostar por un Sistema de Gestión de Calidad, fundamentado en la Norma UNE EN ISO 9001:2015 desarrollado en un Manual de Calidad y Procesos.
Los principios básicos de actuación serán los que a continuación se detallan, los cuales verán reflejo práctico en los Objetivos de Calidad que se establezcan:
- BÚSQUEDA DE LA CALIDAD TOTAL: Los fallos, se deben utilizar para eliminar las causas que los han producido. La prevención es prioritaria frente a la detección y corrección de defectos. El trabajo bien hecho a la primera es el Objetivo de actitud permanente.
- VOCACION DE SERVICIO: Con el fin de satisfacer de forma anticipada y continuada, todas las necesidades y expectativas de nuestros Clientes y Proveedores
- FOMENTAR LA PARTICIPACION: De Clientes, Proveedores y todo el personal de Servigest para alcanzar nuestros Objetivos.
- MEJORA CONTINUA: De los Procesos de la Empresa, dotando la Dirección de los recursos necesarios para lograr la mejora continua de la Empresa con el objeto de incrementar la Calidad del Servicio prestado.
- GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN de forma eficiente: Gestionar la Organización de manera eficiente y competitiva, mejorando los procesos internos, así como los costes asociados
- CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS: Cumplimiento de los requisitos establecidos con el Cliente, los requisitos normativos ISO 9001, legales e intrínsecos a nuestro producto o servicio, así como otros requisitos establecidos por nuestra Empresa.
- INNOVACIÓN TÉCNICA Y TECNOLÒGICA: Factor clave para lograr la mejora competitiva de SERVIGEST BURGOS S.L., con el propósito de aportar Valor efectivo a nuestros Clientes.
- BUENAS PRÁCTICAS DE FABRICACIÓN (BPF): Compromiso para cumplir las buenas prácticas de fabricación para industria cosmética, en base a la Norma ISO 22716. Además, este, es un compromiso que se hace extensible al resto de divisiones, aplicando también las BPF en los trabajos para industria alimentaria ,de automoción y el resto de procesos realizados en Servigest Burgos S.L.
- MEDIO AMBIENTE: Compromiso de proteger el medio ambiente y nuestro entorno.
Los Objetivos de Calidad, emanan de la Planificación Estratégica, la Gestión del Riesgo, así como de la Política de Calidad de la Empresa, siendo esta última revisada periódicamente en Revisión por la Dirección.
Por todo ello, la Dirección solicita a todo el personal que asuma un compromiso activo y permanente con los Objetivos de Calidad, para llevarlos a la práctica de modo que su influencia y ejemplo beneficien a nuestro entorno y a nuestros Clientes.
El propósito de nuestra Organización no es otro que seguir consolidándonos como Empresa de Servicios de Calidad dentro del mercado Nacional, Europeo y Mundial como prestadores de Servicios con personal con capacidades suficientes, como para dar el mejor de los Servicios.
La Dirección asume la promoción de esta Política y la hace extensiva a toda la estructura de la Organización, para que todos los integrantes de SERVIGEST BURGOS S.L., compartan éste mismo compromiso.
En Burgos, a 05 de Enero del 2023
Gestión de la calidad – Proveedores
Servigest Burgos informa, en base a la Norma ISO 9001:2015 apdo. 8.4.3 e), que nuestro procedimiento de control y seguimiento del desempeño de proveedores para cumplir con nuestros parámetros de calidad en la relación laboral que nos une es:
“Cada vez que un proveedor incumpla los requisitos pactados, se abrirá el correspondiente informe de No conformidad, según proceso P 03 y se anotará el número de no conformidad en el registro F-8.2 Listado de proveedores. Si dicha no conformidad se considera lo suficientemente grave, se pueden abrir acciones correctivas bien para intentar corregir el comportamiento del proveedor o para deshomologarlo directamente sin necesidad de esperar a la Revisión por la Dirección.
En la Revisión por la Dirección, se revisarán todas las no conformidades de los proveedores a lo largo del año y aquellos que no tengan, continuarán homologados para el periodo siguiente.
Los proveedores que tengan no conformidades, se tendrán en cuenta todas ellas y se evaluará la importancia de su impacto para la continuidad o no de la homologación de dicho proveedor o bien el establecimiento de acciones para resolver los problemas con el proveedor.
Se deshomologarán los proveedores que tengan 3 NC graves durante un período de un año.”
En Burgos a 06/09/2021